区行政审批局暖心服务获好评 群众致电12345表赞誉

5月20日，区行政审批局收到一则来自12345市民热线的表扬工单，市民专程致电，对政务服务大厅四楼8号窗口工作人员钟霞热情专心、高效务实的优质服务提出表扬。

据悉，5月20日某女士来到窗口办理办学许可证增加工种业务，因后续需持许可证开展招标工作，办事群众内心十分焦急。了解到群众的迫切诉求后，窗口工作人员钟霞第一时间主动靠前服务，细致协助办事群众梳理申报材料，精准核对各项业务信息。为切实解决群众的燃眉之急，她主动对接后台审批人员同步开展审核，多方协同压缩办理时限，全程紧盯业务流程进度，最终高效完成全部审批手续，实现业务当场办结。高效暖心的服务远超群众预期，让办事群众深受感动，特意通过12345政务服务热线表达感谢与认可。

下一步，区行政审批局将持续以群众需求为导向，不断强化窗口业务能力建设，持续优化办事流程，严格落实热情接待、高效办理、耐心答疑的服务准则，着力打造专业高效、温情贴心的政务服务品牌，切实提升群众的幸福感、获得感与满意度。